План мероприятий по улучшению качества работы организации социального обслуживания на 2017 год
УТВЕРЖДАЮ
Директор _ГКУ КО «Островский центр помощи детям,
оставшимся без попечения родителей»___
_______________Баранова О.Ю.________________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
«_23___» _марта___ 20_17_ г.
План
мероприятий по улучшению качества работы организации социального обслуживания на 2017 год
по результатам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Костромской области, в 2016 году
Наименование организации социального обслуживания: ГКУ КО «Островский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»
№ п/п
|
Наименование мероприятия
|
Основание реализации (результат независимой оценки качества)
|
Срок реализации
|
Ответственный
|
Результат
|
Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия
|
1.
|
Размещение сведений о деятельности организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет» www.bus.gov.ru в соответствии с приказом Министерства финансов Российской Федерации от 21.07.2011 № 86н «Об утверждении порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта».
|
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
|
в течении 1 месяца после утверждения и (или) внесения изменений в публикуемые сведения
|
заместитель директора
|
открытость и прозрачность информации об организации социального обслуживания
|
показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»
|
2
|
Увеличение доли результативных обращений по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет».
|
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
|
регулярно
|
заместитель директора
|
открытость и прозрачность информации об организации социального обслуживания
|
показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»
|
3
|
Улучшение условий доступности и беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей – инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг
|
Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
|
В течение 2017 года
|
заместитель директора
|
повышение доступности условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:
|
Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных
|
4
|
Проведение опроса получателей услуг по оценке удовлетворенности качеством предоставляемых социальных услуг
|
Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг
|
ежеквартально
|
заместитель директора
|
повышение качества и условий предоставления социальных услуг
|
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг
|
5
|
Увеличение доли работников, прошедших повешение квалификации/ профессиональную переподготовку .
|
Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
|
В течение 2017 года
|
Директор
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
|
Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость, внимательность работников организации социального обслуживания
|
Также в этом разделе:
Размещено 23.03.2017, 13:36
Круглосуточный «Телефон доверия» 8 (4942) 64-44-22 Действует на базе диспансерного отделения ОГБУЗ «Костромская областная психиатрическая больница»